Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Velonexa. Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen.

Versandgebiet & Lieferkosten

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Versandart: Die Lieferung erfolgt je nach Produkt und Bestellumfang per Paketdienst oder Spedition.
Versandkosten: Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bearbeitungs- & Lieferzeiten

Bestellschluss (Cut-off-Zeit): 17:00 Uhr (Schweizer Zeit), Montag – Freitag
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Versand.
Gesamte Lieferzeit: Ca. 4–9 Werktage.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht berücksichtigt.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie mit der Versandbestätigung die entsprechenden Tracking-Informationen.

Bei Speditionslieferungen kann sich der Transportdienstleister vorab telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Liefertermin abzustimmen.

Lieferadresse & Adressänderungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Kaufabschluss vollständig und korrekt angegeben ist.

Änderungswünsche: Wenn Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail. Eine Änderung der Lieferadresse kann nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Fehlerhafte Adressen: Sollte eine Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adressangabe nicht möglich sein, können dadurch entstehende zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Verzögerungen & Höhere Gewalt

Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, beispielsweise extremer Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, Streiks oder technischer Störungen, zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen, werden wir Sie schnellstmöglich darüber informieren.

Kontaktinformationen

Dost Trading Sarl

Unternehmensadresse: Rue des Deux-Marchés 27, 1800 Vevey, Schweiz

Telefon: +41 4473861111
E-Mail: contact@velonexa.ch
Kundenservice-Zeiten: Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr; Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Handelsregisternummer: CH-550.1164.398-4
UID / MWST-Nummer: CHE-309.415.076